Case: 35% minder orderverwerkingstijd

De uitdaging

Transport & Logistiek B.V., een middelgroot logistiek bedrijf met 50+ medewerkers, kampte met ernstige vertragingen in de orderverwerking. Elke order moest handmatig worden ingevoerd in meerdere systemen, wat leidde tot:

•Lange doorlooptijden (gemiddeld 45 minuten per order)
•Hoog foutenpercentage door handmatige invoer
•Gebrek aan realtime inzicht in orderstatussen
•Ontevreden klanten door vertraagde communicatie

Onze aanpak

We hebben een end-to-end automatiseringsoplossing ontwikkeld die alle systemen naadloos met elkaar verbindt:

Stap 1: Procesanalyse

We brachten het volledige orderproces in kaart en identificeerden 12 kritieke punten waar automatisering direct impact zou hebben.

Stap 2: Systeemintegratie

Via APIs koppelden we het CRM-systeem, het transport management systeem (TMS) en het warehouse management systeem (WMS) aan elkaar.

Stap 3: Workflow automatisering

We implementeerden automatische orderverdeling, statusupdates en klantcommunicatie via Make en custom workflows.

Stap 4: Dashboard implementatie

Een realtime dashboard geeft nu direct inzicht in alle lopende orders, capaciteit en potentiële knelpunten.

Technologie

Make (Integromat)REST APIsCustom WebhooksPower BI

Resultaten

Na implementatie van de automatiseringsoplossing zagen we binnen 3 maanden significante verbeteringen:

35% snellere orderverwerking: Van gemiddeld 45 naar 29 minuten per order
98% foutreductie: Vrijwel geen handmatige invoerfouten meer
20 uur per week bespaard: Tijd die nu besteed wordt aan groei
Hogere klanttevredenheid: NPS score steeg van 6.2 naar 8.4

Wat de klant zegt

"Aeden Labs heeft ons geholpen om van een verouderd, handmatig proces over te stappen naar een volledig geautomatiseerde workflow. De implementatie verliep soepel en het team dacht proactief mee over verbeteringen. We hebben nu eindelijk realtime inzicht in onze operations."

— Directeur Operations, Transport & Logistiek B.V.

35% minder orderverwerkingstijd